电商社交化,别变成令人反感的刷屏!

“别为了刷存在感而骚扰了用户”

你可能没有仔细想过这个看似平常的现象:现在大部分资讯,不是通过搜索引擎的方式与人们连接,而是通过社交化的方式连接…

Statistic on Social Media Channels in Malaysia
社交分享已经是人们获取资讯的重要方式

据近期MCMC数据统计

截至2017年

全马人口总数3, 200万(32 million)里

有2, 450万(24.5 million, 76.9%)拥有互联网覆盖

当中2, 383万(23.83 million, 97.3%)的互联网用户拥有Facebook账号

Instagram的用户跟是从2016年的46.7%

升至56.1% 约1, 374万

Statistic on Social Media Channels in Malaysia

庞大的用户

在社交媒体上分享各类资讯

包括各类产品资讯、买买买经验等等

形成了一条流水线式的信息流

具有价值性、时效性、分享性

互动性、话题性等特点

电商社交化

正是充分利用了这些优势

以分享、互动、热议等方式

向用户传递品牌信息

Social Media

有人这么理解:

电商社交化

就是在Facebook,Insta或YouTube等社交媒体上

刷产品、卖产品

这也是为什么

人们对社交媒体上刷屏的产品信息很反感

是的,如果你的产品只是为了

曝光、刷存在感而变成了一种骚扰

那么电商社交化

只会适得其反

Facebook Burnout

电商社交化

不是单纯地利用产品刷屏

而是从产品社交化的角度出发

解决人们对产品资讯的精准获取

与他人高效连接、分享价值等

这些才是电商社交化的核心

当卖家能够为用户实现这些核心需求

在社交媒体上做出成绩就容易很多

那么,电商社交化的正确姿势是什么样子?



第一,传播价值信息而不是传播产品信息

你的信息有价值

用户愿意看而且不会厌烦

信息的价值可以是学习、娱乐、互动等

此外,可以赋予价值信息连贯性

例如,服装的电商

在社交媒体上分享衣服上油渍的清洗方法

果汁、咖啡汁、红酒、霉点等又如何清洗?

Ecommerce

第二,让用户主动分享形成裂变式传播效果

商家直接向一级用户分享品牌信息

能够触达的范围是有限的

然而,如果一级用户再向二级用户分享

二级用户再向三级用户分享

3D Social Networking by ccPixs.com

品牌信息被裂变式分享

传播的范围就被放大化

甚至会爆发式传播

所以,让品牌信息具备分享性

放大化商家自传播的效果



第三,品牌信息符合目标用户的身份

一个品牌

有其特定身份层次的用户群

年龄、社会地位、职业等

品牌信息符合目标用户群的身份

是用户不会对品牌信息反感的前提条件

此外,与身份相匹配的信息

也才能激发用户分享的欲望

毕竟谁愿意分享“有损”身份的信息?

Facebook on iPhone

电商社交化

不是用产品刷屏等待购买

而是以不骚扰、有价值

符合身份、乐意分享的品牌信息

去获取用户的认可、分享

甚至是消费

向电商社交化最终目标——成交靠拢

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资源: 邱如英知世界, mkhmarketing, iamk.com.my, ccPixs.com, pexels.com, @Sebastiaan ter Burg

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